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铁路客运试题练习

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铁路客运试题练习

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《铁路旅客运输规程》规定，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，并按规定核收退票费。

答案：A

铁路客运试题练习

动车组列车学生票票价按二等座公布票价的（）计算。

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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定列车工作人员查验车票,发现购买定期票、计次票的乘车人无进站检票记录时,确认乘车人所持产品有效的,补填本次列车的()。

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《铁路旅客运输规程》规定，退票费的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客〔2022〕132号)规定，160动车组按双班配置的客运乘务组，始发站实行双班作业，一人在车门口立岗，一人在车厢内做好旅客乘降引导。

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《关于印发<南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程>的通知》(南铁客[2021]42号)规定，旅客检票进站前丢失实名制纸质车票符合条件到车站办理的挂失补办的车票票面应标有“挂失补办”字样。

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《动车组列车服务质量规范》规定夏季列车车内温度原则上保持（）。

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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定包用的车辆，自车辆所在站向乘车（装运）站空送时起至回送至车辆原所在站止，产生空驶时，对空驶区段（里程按最短径路并采取通算），不分车种，每车每千米核收3.548元的空驶费，但棚车不核收空驶费。

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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）规定，旅客投诉受理渠道主要包括()。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客【2021】91号）规定，旅客在站台和车上使用轮椅时，应采取人力助力形式，不得使用自动力。

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中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知（铁总运2017-140号），旅客列车空调失效时，（）负责旅客列车空调应急处置工作。

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判断题

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铁路客运试题练习

《铁路旅客运输规程》规定，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，并按规定核收退票费。

答案：A

相关题目

动车组列车学生票票价按二等座公布票价的（）计算。

A. 25%

B. 50%

C. 75%

D. 100%

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A. 电子乘车记录

B. 进站记录

C. 乘车记录

D. 记录

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《铁路旅客运输规程》规定，退票费的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。

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《动车组列车服务质量规范》规定夏季列车车内温度原则上保持（）。

A. 22℃～26℃

B. 22℃～28℃

C. 25℃～28℃

D. 26℃～28℃

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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）规定，旅客投诉受理渠道主要包括()。

A. 电话受理的投诉

B. 互联网方式受理的投诉

C. 信件方式受理的投诉

D. 社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客【2021】91号）规定，旅客在站台和车上使用轮椅时，应采取人力助力形式，不得使用自动力。

点击查看答案

中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知（铁总运2017-140号），旅客列车空调失效时，（）负责旅客列车空调应急处置工作。

A. 列车长

B. 司机

C. 随车机械师

D. 乘警

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