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铁路客运试题练习

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铁路客运试题练习

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《铁路旅客运输规程》规定，对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车。

答案：A

铁路客运试题练习

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定包用娱乐车、餐车，一日内同时发生停留费、使用费两项费用时收二项整日费用。

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《动车组列车服务质量规范》规定乘务人员进出车站和动车所(客技站)时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“手比、眼看、口呼”，不横越线路，不钻车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。

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关于印发《旅客列车大面积晚点信息通报办法（试行）》的通知(调度综函[2016]34号)，路局运输、客运、机务、车辆处接到旅客列车晚点信息通报后，要督促、指导站段做好旅客列车大面积晚点情况下（）等各项工作。

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《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》（铁办客[2020]7号）规定( )建立工作机制，定期交换更新残疾旅客身份和资质信息，确保残疾人旅客实现在铁路12306网站购买残疾人旅客专用票额车票的便民举措落地见效。

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《铁路旅客电子客票暂行实施办法》（铁客[2020]105号）中规定，在12306.cn网站注册用户且通过铁路12306手机APP完成人脸身份核验的旅客，购买铁路电子客票后可凭( )，通过车站自动检票闸机办理进、出站检票手续。

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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定跨境旅客以及港铁公司担当的列车在内地段发生旅客人身伤害时，应通过广铁高铁（客运）调度通知港铁公司的石岗调度中心；涉及内地其他铁路运输企业时，其他铁路运输企业应及时将旅客人身伤害事件通知（）。

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《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号）规定已全面实施电子客票的客运车站，要及时取消“挂失补”业务有关揭示揭挂，避免旅客混淆业务办理流程。

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《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号）规定，旅客丢失实名制纸质车票且符合挂失补办条件时，在规定时间内到车站售票厅指定窗口确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新票票面信息与原车票一致，并加注“挂失补办”字样。

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客[2017]306号）规定，会员乘车积分用于兑换车票时, （）积分相当于1元人民币。

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《关于规范双管供风旅客列车总风系统漏风客运应急处置流程的通知》（客管电〔2016〕122号），运行途中，遇双管供风旅客列车总风系统漏风时，列车长接到车辆乘务员电话或口头通知后，立即使用客运对讲机通知各载客车厢（）关闭厕所。

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铁路客运试题练习

《铁路旅客运输规程》规定，对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车。

答案：A

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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定包用娱乐车、餐车，一日内同时发生停留费、使用费两项费用时收二项整日费用。

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A. 站车服务

B. 退票改签、旅客转运

C. 宣传解释

D. 机车（车底、乘务）接续

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A. 中国国家铁路集团有限公司 (以下简称国铁集团)

B. 退役军人事务部

C. 中央军委后勤保障部

D. 中国残疾人联合会相关部门

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A. 手机短信信息

B. 12306.cn生成的动态二维码

C. 铁路12306手机APP生成的短信二维码

D. 铁路12306手机APP生成的动态二维码

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A. 港铁公司的石岗调度中心

B. 广铁高铁（客运）调度

C. 所属集团公司高铁（客运）调度

D. 总公司高铁（客运）调度

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客[2017]306号）规定，会员乘车积分用于兑换车票时, （）积分相当于1元人民币。

A. 10

B. 50

C. 100

D. 1000

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A. 列车员

B. 值班员

C. 行李员

D. 乘警

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