《空调列车服务质量规范》规定，车内各车门处有防挤手装置，配置齐全，作用良好。

《关于印发<南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程>的通知》(南铁客[2021]42号)规定，旅客在列车上丢失实名制车票后办理了挂失补手续的，到站前，列车核验席位使用正常的，开具纸质客运记录交旅客。

《动车组列车服务质量规范》中特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

《南昌客运段旅客列车给水工作实施细则》规定普速旅客列车在给水站停时()的应全列辆辆满水。

《铁路旅客电子客票暂行实施办法》(铁客[2020]105号)中规定，已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，不收回报销凭证。

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》：紧急制动阀上方有“请勿触摸”标志（有覆膜标志的除外）。

发生运输收入事故时，未印金额的纸质票据按每组（张）（ ）计算事故金额。

《关于开展铁路客运车站畅通工程专项行动的通知》（铁总客函〔2018〕651号）规定各铁路局集团公司要认真分析管内客运站历史数据，确定各进站口验证、安检设备数量，根据客流量动态调整，每个安检通道女性手检员不少于（）名。

《中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准》规定“四懂四会”中的“四懂”内容：懂得本岗位的火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得扑救火灾的方法，懂得逃生的方法。

«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定，客运乘务组、随车机械师等列车乘务人员发现或接到旅客反映车厢内有明火、冒烟等火情或消防设施报警时，应立即施救并通知列车长。