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《关于公布<南昌铁路局站车食物中毒事故客运组织应急预案>修改内容的通知》（南铁客【2017】323号）规定，列车发现或接到通知有旅客严重呕吐、腹泻等疑似食物中毒症状后，具体措施为（ ）。

A、应立即通过广播寻找医生

B、列车长和乘警立即赶赴现场，积极采取应急救助措施控制病情发展，

C、及时了解旅客发病症状、进食史并做成记录，形成第一手资料，做好旁证材料

D、同时对有关人员进行登记，封锁现场。

答案：ABCD

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定在列车上丢失磁介质车票且查询到已购车票信息的旅客，凭票面标注“车票丢失”字样车票、客运记录和购票时所使用的有效身份证件办理出站检票手续，车站收回客运记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-b288-c021-5dd340f2242d.html
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《关于印发<南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程>的通知》(南铁客[2021]42号)规定，乘坐普速客车在车上丢失实名制纸质车票时，须主动向()声明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-6698-c021-5dd340f2240a.html
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国铁集团客运部通话记录﹝2021﹞第22号规定，旅客购买计次（定期）票产品后，可在规定的地点提前预约产品所对应发到站及席别的席位；行程发生变更时，可在下列哪些处所( )上取消预约。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-e658-c021-5dd340f22409.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定因不可抗力或铁路责任造成产品次数不能完全使用的，购票人和乘车人 (需为12306用户) 可在12306网站申请退款。退款金额＝现购票款×(产品剩余乘车次数÷产品限定乘车次数)，退款按原支付渠道退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-aea0-c021-5dd340f2242f.html
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《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管电[2019]68号）中规定证据采集应采用音视频记录、现场照片、文字记录等形式，各类证据采集要做到内容（ ），能有效形成完整的证据链。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-daa0-c021-5dd340f22424.html
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，下列（ ）用语包括本数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-daa0-c021-5dd340f2241e.html
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《空调列车服务质量规范》中，特殊重点旅客是指特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-89c0-c021-5dd340f22405.html
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《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）规定距票面乘车站开车前()天以上退票的不收退票费(距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的和改签后的车票乘车日期在春运期间的除外)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-c0c8-c021-5dd340f22411.html
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《南昌客运段手机等声讯设备使用管理实施细则》规定一类岗位作业人员在岗期间手机等声讯设备一律()保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-7638-c021-5dd340f2240e.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，手续费是指内地和香港铁路运输企业在各自管理的车站或担当的列车为旅客办理相关业务时收取的劳务服务费用。手续费按（ ）2元核收；同一名旅客同一张票同时办理多项业务时，只核收一次手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-e658-c021-5dd340f2241c.html
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《关于公布<南昌铁路局站车食物中毒事故客运组织应急预案>修改内容的通知》（南铁客【2017】323号）规定，列车发现或接到通知有旅客严重呕吐、腹泻等疑似食物中毒症状后，具体措施为（ ）。

A、应立即通过广播寻找医生

B、列车长和乘警立即赶赴现场，积极采取应急救助措施控制病情发展，

C、及时了解旅客发病症状、进食史并做成记录，形成第一手资料，做好旁证材料

D、同时对有关人员进行登记，封锁现场。

答案：ABCD

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定在列车上丢失磁介质车票且查询到已购车票信息的旅客，凭票面标注“车票丢失”字样车票、客运记录和购票时所使用的有效身份证件办理出站检票手续，车站收回客运记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-b288-c021-5dd340f2242d.html
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《关于印发<南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程>的通知》(南铁客[2021]42号)规定，乘坐普速客车在车上丢失实名制纸质车票时，须主动向()声明。

A. 本车厢列车员

B. 列车员

C. 列车长

D. 乘警

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-6698-c021-5dd340f2240a.html
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国铁集团客运部通话记录﹝2021﹞第22号规定，旅客购买计次（定期）票产品后，可在规定的地点提前预约产品所对应发到站及席别的席位；行程发生变更时，可在下列哪些处所( )上取消预约。

A. 车站退票窗口

B. 代售点

C. 12306网站

D. 自动售票机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-e658-c021-5dd340f22409.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定因不可抗力或铁路责任造成产品次数不能完全使用的，购票人和乘车人 (需为12306用户) 可在12306网站申请退款。退款金额＝现购票款×(产品剩余乘车次数÷产品限定乘车次数)，退款按原支付渠道退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-aea0-c021-5dd340f2242f.html
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《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管电[2019]68号）中规定证据采集应采用音视频记录、现场照片、文字记录等形式，各类证据采集要做到内容（ ），能有效形成完整的证据链。

A. 及时

B. 齐全

C. 准确

D. 相互关联

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-daa0-c021-5dd340f22424.html
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，下列（ ）用语包括本数。

A. “超过”、

B. “以下”

C. “以内”

D. “以外”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-daa0-c021-5dd340f2241e.html
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《空调列车服务质量规范》中，特殊重点旅客是指特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

A. 器具

B. 器材

C. 辅助器具

D. 辅助器材

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-89c0-c021-5dd340f22405.html
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《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）规定距票面乘车站开车前()天以上退票的不收退票费(距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的和改签后的车票乘车日期在春运期间的除外)。

A. 4

B. 5

C. 6

D. 8

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-c0c8-c021-5dd340f22411.html
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《南昌客运段手机等声讯设备使用管理实施细则》规定一类岗位作业人员在岗期间手机等声讯设备一律()保管。

A. 统一

B. 统一集中

C. 合并

D. 集中

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-7638-c021-5dd340f2240e.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，手续费是指内地和香港铁路运输企业在各自管理的车站或担当的列车为旅客办理相关业务时收取的劳务服务费用。手续费按（ ）2元核收；同一名旅客同一张票同时办理多项业务时，只核收一次手续费。

A. 每人

B. 每次

C. 每张票

D. 多次

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