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铁路客运试题练习

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铁路客运试题练习

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《“铁路畅行”两院院士服务工作实施细则》的通知（南铁客〔2022〕78号），北京12306客服中心负责统一受理全路“铁路畅行”院士服务（）等。

A、预约

B、业务咨询

C、服务投诉

D、席位变更

答案：ABC

铁路客运试题练习

《关于优化调整乘车证签证业务工作的通知》（铁客电〔2019〕131号）规定自2020年1月1日起办理乘车证签证业务时不再收取费用，如需签证补差的，只收取手续费。

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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定，动车组在客运办理站长时间滞留需临时开门时，如滞留站站台为低站台使用( )组织旅客乘降，车站、列车工作人员做好旅客安全防护，并做好下车后的后续处置

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《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）自2021年2月14日起施行。

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《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定各铁路局集团公司和快运公司要高度重视安全红线管理要从（）方面持续完善防止触碰安全红线的保障措施。

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《关于手机服务宣传（清洁袋、头枕片二维码）》（运营客管[2015]77号）规定，双侧式头枕片，在面向( )印制12306手机客户端、铁路12306微信公众号二维码。根据印制工艺和广告位置确定具体尺寸，保证手机可以识别。

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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定。

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《中华人民共和国铁路法》规定合同或者合同的组成部分包括（）。

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《南昌局集团公司安检查危工作考核办法》(南铁劳卫[2021]62号)规定对安检查危工作成绩突出的人员（包括安检业务外包人员）查获非法携带手枪、步枪、冲锋枪、机枪、防暴枪等制式枪械，炸药、雷管、爆破剂、手雷、手榴弹各类爆破器材时，经铁路公安部门认定并对携带人员（托、收货人）予以行政拘留及以上处罚的，集团公司每起奖励()元。

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《南昌局集团公司客运部关于开通昌赣高铁30日定期票、20次计次票业务的通知》(客票电[2021]17号)中规定，昌赣高铁30日定期票是铁路部门推出的新型票制产品之一，用户购买后，可通过（）使用方式，在30天有效期内，最多乘坐60次在昌赣高铁线路开行的、购买产品时指定发到站和指定席别的列车。

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动车组列车应急吸污组织工作的通知（客管电〔2017〕32号），高铁客服调度员或客运调度员接到（）的应急吸污请求后，经值班主任（值班副主任）准许，及时向有关车站、南昌车辆段、福州动车段发布应急吸污作业的调度命令，抄送有关列车调度员，并通知列车长。列车长转报司机、随车机械师。其他联系作业流程按总公司要求执行。

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