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铁路客运试题练习

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铁路客运试题练习

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关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知（南铁客〔2017〕76号），安全管理方面，车站、车辆（动车）段（所）对进站、段（所）的餐饮、保洁人员和车辆进行安全管理。餐饮、保洁人员出、退乘和进出上述场所时，要（）。

A、着统一服装

B、列队

C、佩带工牌

D、可不列队

答案：ABC

铁路客运试题练习

《中国国家铁路集团有限公司关于印发,<旅客列车晚点运行组织及处置办法>的通知》（铁调[2019]6号）规定，动车组列车晚点15分钟及以上、其他旅客列车晚点30分钟及以上时，应公告旅客。车站、列车长应及时向旅客公告列车晚点时间，已确定原因的要说明晚点原因，并做好( )工作。

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《南昌局集团公司消防安全管理办法（试行）》（南铁安监〔2020〕108号）规定值乘中乘务人员必须严格用火、用电管理制度，坚守岗位，认真巡视，发现异常情况要立即采取措施并向()报告，及时纠正并消除火灾安全隐患。

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《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定旅客通过内地在香港设置的代售点购票，视为通过内地渠道购买车票。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，()等放在座（铺）位下面或动车组列车大件行李存放处。

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《中国铁路总公司客运部关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知》规定：旅客列车空间不足时，可在接线板上外接接线板。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断造成列车不能继续运行时，停止运行站或列车应在旅客车票票面注明原因、日期、返回××站并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客办理退票需报销退票费时，应开具（）。

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《中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准》规定必须横越线路时须执行手比、眼看、口呼制度，做到“一停、二看、三通过”，注意左右机车、车辆动态及脚下有无障碍物，严禁来车时抢越。

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《中国铁路总公司关于印发<中国铁路总公司动车组列车票价管理办法>(试行）>通知》（铁总价[2016]225号）制定依据为（）以及国家和中国铁路总公司的相关规定。

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中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：会员可通过（）设置受让人。

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铁路客运试题练习

关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知（南铁客〔2017〕76号），安全管理方面，车站、车辆（动车）段（所）对进站、段（所）的餐饮、保洁人员和车辆进行安全管理。餐饮、保洁人员出、退乘和进出上述场所时，要（）。

A、着统一服装

B、列队

C、佩带工牌

D、可不列队

答案：ABC

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A. 宣传

B. 解释

C. 安抚

D. 客运服务

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A. 乘警

B. 列车长

C. 司机

D. 车辆乘务人员

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，()等放在座（铺）位下面或动车组列车大件行李存放处。

A. 锐器

B. 易碎品

C. 杆状物品

D. 重物

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《中国铁路总公司客运部关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知》规定：旅客列车空间不足时，可在接线板上外接接线板。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客办理退票需报销退票费时，应开具（）。

A. 退票费报销凭证

B. 报销凭证

C. 凭证

D. 证明

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A. 《价格法》

B. 《铁路旅客运输规程》

C. 《铁路客运运价规则》

D. 《铁路法》

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中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：会员可通过（）设置受让人。

A. www.12306.cn网站

B. 车站会员服务窗口

C. 自动售票机

D. 铁路客户服务中心

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