《南昌客运段动车组列车临时停靠非高站台应急处置办法》规定，列车长接到段值班室或司机通知动车组列车需临时停靠非高站台时，应立即通过站车无线交互系统查询非高站台停车站上下车人数，并与()联系，根据上下车人数以及车站车内应急梯数量，确定合理的旅客乘降方案（旅客乘降车门位置、数量及相关事项）。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，列车内发现旅客车票漏剪口时应补剪并核收手续费。

关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知（南铁客〔2017〕76号），餐饮管理方面，动车组列车上销售的的商品必须要（ ）。

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》（南铁客 [ 2020 ] 69 号）规定：空调、非空调列车首尾载客车厢两端内端门有“禁止通行、当心坠落”标志。

《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）规定遇特殊情况列车无法正常运行至终点站，旅客线上办理电子客票折返退差（退票）时()手续费。

«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定动车组列车题中须应急吸污，客运 (客服) 调度员接到列车长的应急吸污请求后，经值班主任 (值班副主任) 准许，及时向有关车站、吸污作业单位发布应急吸污作业的调度命令，抄送有关列车调度员。并通知列车长。列车长转报司机、 随车机械师。不具备作业条件或来不及安排时，值班主任 (值班副主任) 立即报国铁集团高铁调度，并由客运 (客服) 调度员通知列车长。

《中国铁路广州局集团有限公司关于启用广深港通勤专用中铁银通卡的通知》中规定通勤人员使用中铁银通卡通勤乘车时从深圳北站（福田站）前往香港西九龙站且返回深圳北站（福田站）视为一次往返流程。

国铁集团关于印发«动车组型号、车种及席位号、车组号及车辆号编制规则»的通知（铁机辆 [2021]182号）规定动车组型号按照技术序列代码命名方式命名时，唐山公司申请定型的动车组技术序列代码定为()。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，国家铁路的旅客票价，以元为计算单位。

《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）规定遇动车组始发前车底置换导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整为低等级办理退差时，列车工作人员通过站车交互程序完成"换座退差"流程操作，编制纸质客运记录，并依据客运记录办理退差手续。