《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》（铁办客[2020]7号）规定（ ）要进一步加强残疾人信息数据库的运行管理，准确掌握更新残疾人基础数据信息。

《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管电[2019]68号）中规定作业人员在进行视频或图像拍摄时，应避免干扰现场的处置，并注意现场环境情况，避免周围旅客的（ ）。

《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管电[2019]68号）中规定证据采集应采用音视频记录、现场照片、文字记录等形式，各类证据采集要做到内容（ ），能有效形成完整的证据链。

《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管电[2019]68号）中规定证据采集应采用（ ）等形式，各类证据采集要做到内容齐全、准确，相互关联，能有效形成完整的证据链。

《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管电[2019]68号）（客管电[2019]68号）中规定站车作业现场发生旅客伤病、旅客违章行为等情况时，作业人员应本着“（ ）”的原则，做好现场相关证据的采集工作；同时使用音视屏记录仪拍摄处置全过程。

通话记录（客管）第2018050号规定各站车要严格按《关于开展军人出行优先工作的通知》（铁总运［2017］187号）文件要求，依法、依规做好军人出行优先（ ）等各项服务工作，改善服务态度，不断提高服务质量。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定客票票价分为（）。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，（）以国务院铁路主管部门公布的《铁路客运运价里程表》为计算依据。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，下列（ ）用语包括本数。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，下列（ ）用语不包括本数。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定旅客票价包括（ ）。