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《国铁集团客运部关于转发退役军人事务部换发《残疾军人证》等有关事项的通知》（客管函〔2020〕28号）规定，更换后的《残疾军人证》新证在封底加装了电子芯片，写入残疾人员的（）等个人基本信息。
《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》（铁办客〔2020〕105号）规定，铁路12306为购买商务座的旅客发送专属消息提醒服务，提示（）等相关信息服务。
《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）中规定，客运管理信息系统按照《关于推广应用铁路客运管理信息系统V10的通知》(铁总运函〔2016〕161号)及相关文电执行。包括（ ）、遗失品管理等具体内容。形式为全路信息平台，班组在办公席设置，铁路客运手持作业终端暂行技术条件配备终端设备。
《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）中规定，通过电子票夹进行交接班事项的相互确认，（）不再设置纸质交接簿，行李员交接可在行李车乘务工作记录或行李车行包揭示板上显示。
《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）中规定，防火巡查记录按照《铁路旅客列车消防安全管理规定》(铁公安〔2010) 89号执行。在（ ）分别设置，形式为纸质或由铁路局集团公司规定。
《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）中规定，电子票夹包括（ ）等，在相关乘务岗位设形式为全路信息平台，按铁路客运手持作业终端暂行技术条件配备终端设备。
《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）中规定，运输生产类台账包括（ ）。
《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）中规定，动车组列车除携带（ ）等必要的资料外，其他纸质台账资料不得携带上车。
《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）中规定，台账应明确有效期。临时性台账有效期原则上（ ）以内， 最长的不超过（ ），到期后由客运站段按规定自行撤除。
《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）中规定，各铁路局集团公司客运部负责对客运系统车间、班组台账实施编号管理，编号包含( )。
