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《互联网订餐补充要求》（运营客管[2017]54号）规定，非正常情况下启用热备车体更换客运乘务担当。列车配送人员根据车站递交的餐食派送单向旅客分发餐食，在派送单上标注（ ），保留沿途站餐食派送单，终到本段后，汇总非正常订单信息，连同启用热备车体调度命令，并注明列车配送单位，以电子版（含电子照片）形式发送至中铁网络公司邮箱
《互联网订餐补充要求》（运营客管〔2017〕54号）规定，铁路互联网订餐站车交接位置为：重联列车分别在( )。
《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运[2017]158号）规定，动车组列车商务座提供（ ）等报刊，种类不应少于2种.
《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运[2017]158号）规定，动车组列车专项服务备品中眼罩应采用（ ）色。
《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运[2017]158号）规定，动车组列车专项服务备品中耳机应采用（ ）色；插头直径3.5mm；缆线长度120cm左右；采用一次性耳机；单个独立包装。
《关于加强公益性“慢火车”安全服务工作的通知》（运营客管电[2017]881号）中规定强化站车基本服务中要做好列车( )等工作，配齐列车垃圾箱、急救药箱等备品，对车站环境卫生进行定期清理，改善卫生条件。
《关于加强公益性“慢火车”安全服务工作的通知》（运营客管电[2017]881号）中规定强化站车基本服务中要确保站车安全。按照“一站一方案”原则，制定乘降所的候乘方案。列车运行途中，列车长要带领列车员，会同乘警，加强（ ）工作。
《关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知》（客管电[2017]49号）规定：下列设备中，可使用接线板充电的有（ ）。
《关于免收健康快车挂运停留费的通知》(客价电〔2018〕138号)规定按照中央精准扶贫有关精神，为帮扶健康快车更好地服务患者，决定免收健康快车（）等客运杂费收费项目。
《中国铁路总公司客运部关于规范车站多功能候车座椅的暂行规定》（客管电〔2018〕50号）规定多功能候车座椅附带广告设计的，广告（）应整体协调，符合客运车站商业广告设计规范。
