《中国铁路总公司运输局关于建立客运突发事件快速报告机制的通知》（运营客管电〔2016〕1170号）中规定，发生客运突发事件后，车站由站长或值班站长、列车由列车长在事件发生（ ）报所在局客调，由调度所指定人员通过铁路安全监督管理信息系统向总公司调度报告。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因列车满员或意外事件列车停止运行，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，车站为旅客办理通票有效期延长时应在通票背面注明“因××延长有效期×日”并加盖名章。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因列车满员或意外事件列车停止运行，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，车站应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，代用票票面填写禁止涂改。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，发售代用票时如发生退款时则应在空白栏注明退款种别，在合计栏的金额数前用减号表示退款额。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，不符合减价规定在代用票事由栏中应填写为不符。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，客快联合票普快在代用票事由栏中应填写为客快。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，季度站台票的式样和价格由铁路局自定。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，月度站台票的式样和价格由国务院铁路主管部门统一制定。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收和加收票款外，同时应在减价优待证上登记盖章，作为登记一次乘车次数。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。