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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或国家标准规定的图形标志。标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加（）。

A、汉字

B、英文

C、中文

D、解释

答案：A

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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158 号）规定，动车组列车专项服务备品中小毛巾应采用白色；长、宽≥25cm；全棉面料，无香，无添加剂，重量≥25g；单块独立包装，外包装有CR（CRH）标识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-9f00-c021-5dd340f22437.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定符合购买跨境学生票的旅客每年仅限购买四次单程学生票，当年未使用的次数不能留作下年使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-b288-c021-5dd340f2241d.html
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《铁路旅客运输规程》规定，发生车票误售、误购时，在发站应换发新票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-a2e8-c021-5dd340f22434.html
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《中华人民共和国安全生产法》规定安全生产工作应当以人为本，坚持安全发展，坚持（）的方针，强化和落实生产经营单位的主体责任，建立生产经营单位负责、职工参与、政府监管、行业自律和社会监督的机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-e270-c021-5dd340f22429.html
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《动车组列车服务质量规范》规定乘务人员补妆在（ ）进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-4758-c021-5dd340f22417.html
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《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》（技术规章编号：NCG/KY101-2017）规定：列车长获知个别车门不能自动开启信息时，应立即通知故障车厢就近列车员或故障车门立岗列车员迅速引导旅客到()下车。
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《铁路旅客运输规程》规定，旅客在票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的退票时退票费按按票价（）核收（改签后的车票乘车日期在春运期间退票的除外）。
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《关于印发<南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程>的通知》(南铁客[2021]42号)规定，旅客在列车上丢失实名制纸质车票后办理相关手续时经列车未查询到购票信息的，按规定先办理补票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-c9f8-c021-5dd340f2240c.html
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《铁路旅客运输规程》规定，发售（）时最远至本次列车终点站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-daa0-c021-5dd340f22409.html
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《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电[2019]168号）规定：营销服务广播中要求餐饮供应广播时段仅限（ ），不得发布商品广告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-ee28-c021-5dd340f22403.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或国家标准规定的图形标志。标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加（）。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定符合购买跨境学生票的旅客每年仅限购买四次单程学生票，当年未使用的次数不能留作下年使用。
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《铁路旅客运输规程》规定，发生车票误售、误购时，在发站应换发新票。
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《中华人民共和国安全生产法》规定安全生产工作应当以人为本，坚持安全发展，坚持（）的方针，强化和落实生产经营单位的主体责任，建立生产经营单位负责、职工参与、政府监管、行业自律和社会监督的机制。

A. 预防为主

B. 防消结合

C. 综合治理

D. 安全第一

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《动车组列车服务质量规范》规定乘务人员补妆在（ ）进行。

A. 洗手间

B. 厕所

C. 乘务室

D. 洗手间或乘务间

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《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》（技术规章编号：NCG/KY101-2017）规定：列车长获知个别车门不能自动开启信息时，应立即通知故障车厢就近列车员或故障车门立岗列车员迅速引导旅客到()下车。

A. 指定车厢门

B. 邻近车厢门

C. 正常车厢门

D. 无故障车门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-7638-c021-5dd340f22420.html
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《铁路旅客运输规程》规定，旅客在票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的退票时退票费按按票价（）核收（改签后的车票乘车日期在春运期间退票的除外）。

A. 不收

B. 5%

C. 10%

D. 20%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-ad40-c021-5dd340f22423.html
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《关于印发<南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程>的通知》(南铁客[2021]42号)规定，旅客在列车上丢失实名制纸质车票后办理相关手续时经列车未查询到购票信息的，按规定先办理补票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-c9f8-c021-5dd340f2240c.html
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《铁路旅客运输规程》规定，发售（）时最远至本次列车终点站。

A. 软座客票

B. 硬座客票

C. 空调票

D. 卧铺票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-daa0-c021-5dd340f22409.html
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《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电[2019]168号）规定：营销服务广播中要求餐饮供应广播时段仅限（ ），不得发布商品广告。

A. 7:00-9:00

B. 17:00 -19:00

C. 12：00-13：30

D. 11:00-13:00

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-ee28-c021-5dd340f22403.html
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