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全屋智能交付题库
1,430
多选题

智家工程师在进行客户服务时,下列描述正确的是:

A
当发现用户使用通信设备不当时,装维人员应热情指导用户正确使用
B
发现用户使用通信设备时违反了有关规定,应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定
C
装维人员在工作中发生差错应及时纠正,并诚恳接受用户批评,当面主动向用户道歉
D
装维人员工作结束后,应留下自己电话号码,以便用户在使用过程中遇到问题询问

答案解析

正确答案:ABC
题目纠错
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