1000BASE-T 以太网可以使用( )线缆。

装维入户服务指固话，宽带（LAN、ADSL及光纤接入等），（IPTV及（相关增值业务）的装、拆、移、修服务过程中涉及的引入线路敷设、拆除，客户端（ ）等多种相关入户作业。

规范适用中国联通集团各分、子公司，用于规范化、标准化中国联通（装维入户人员及委托外包和代维公司所属装维入户人员以及其他相关人员）的装维入户服务工作。

为规范智家工程师的服务行为，提升中国联通服务质量，树立良好企业形象，依据 （ ），形成《中国联通公众客户装维入户服务规范》。

智家工程师在进行客户服务时，下列服务对话态度正确的是：

智家工程师在进行客户服务时，下列服务对话错误的是：

智家工程师在入户服务时，若客户主动握手，则应积极回应，握手时不应：

智家工程师在进行客户服务时，预约服务尽量以（ ）提出的预约时间为准。

智家工程师在进行入户服务时，在客户家中可以允许的行为是：

智家工程师在进行客户服务时，以下说法错误的是：

智家工程师在施工完毕后，应向用户简单介绍业务使用方法、故障申告和（ ）注意事项等。