信用卡账户状态正常，待偿还金额大于0，办理信用卡预销户时柜员应提示客户先还款，隔日入账后再申请预销户。

营业网点为客户办理个人结构性存款产品购买业务应在理财双录系统下完成。

个人客户购买个人结构性存款，仅可在营业网点柜面购买。

理财产品持有证明为时点证明。

开立个人理财产品持有证明无需收费。

客户撤销个人自营理财产品业务应持原购买自营理财产品业务的银行 卡及本人有效身份证件原件，提交《厦门银行股份有限公司理财产品协议》、 《厦 门银行“凤凰花”系列人民币理财产品申请书》的客户联到任一网点办理。

客户办理代销银行理财产品购买、撤销及持有查询均通过我行电子渠道进行办理。柜面渠道仅进行风险评估。

在理财产品扣款日前两天或募集期结束后（以我行对外公告为准）， 除有开放赎回期的产品或法律法规规定的赎回情形外，不允许客户撤销或部分赎 回认购资金。

经办柜员为客户办理个人理财产品购买业务时应该录音录像。

个人客户首次购买理财产品时，取得理财销售资格人员应先按《厦门银 行理财产品销售管理办法》、 《厦门银行零售销售专区录音录像管理办法》为客户 办理风险评估，有效期为一年。

预销户状态下可通过客服撤销预销户。