未设置查询密码的卡片无法在柜面办理正式挂失，需引导客户拨打我行客服热线挂失。

为个人客户开立账户时，应通过短信验证码的方式校验客户手机号码的真实性，若客户手机因特殊原因无法接收短信时，则不允许用此号码开立账户。

为个人客户开立账户后，应向客户提示安全使用须知，小额免密功能开通情况。

个人保证金账户款项除用于行内信贷业务的资金归还外，不得用于转账结算

个人客户可随意开立个人保证金账户，只需出具个人身份证件即可。

为个人客户开立对应账户属性的活期（定期）保证金账户，资金来源可选择“现金”。

个人结构性存款是到期日夜间兑付，无法操作日间兑付。

个人结构性存款到期，若客户账户异常等原因导致系统无法自动兑付的，客户应于到期日后持原购买结构性存款的银行卡及本人有效身份证件原件，至营业网点办理个人结构性存款产品兑付。

所有的个人结构性存款购买后均可在起息日前申请撤销。

客户撤销个人结构性存款应到原认购网点办理。

营业网点为客户办理个人结构性存款产品购买业务应在理财双录系统下完成。