银行保险机构应当在（）公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程，开通电子邮件、官网平台等互联网投诉渠道的，应当公布本单位接收消费投诉的电子邮箱、网址等。

纳税人变更纳税人识别号，但付款人名称未变更的，已在银行签约的缴税扣款协议仍然有效，不需重新签约。

缴税扣款协议的签约账户为个人结算账户的，可跨机构进行签约。

缴税扣款协议的签约账户为对公账户的，如账户为全行通兑，可跨机构进行签约。

对于纳税人名称与付款人名称不一致的，银行不予以办理缴税扣款协议的签约。

银行端查询缴税需与税务机关、银行签订《授权划缴税款协议》。

客户办理口头挂失，可致电400-858-8888，或致电营业网点柜台，或直接至柜台办理。需提供姓名、身份证件号码或账号等信息。

不能出具个人存款证明原件的不得为客户办理提前解冻手续。

个人存款证明解冻，应仔细确认客户交回的个人存款证明份数与已打印份数相同。

办理继承公证查询，如有多个继承人的，继承人必须同向存款所在银行提交书面申请，办理存款查询业务。

Ⅲ类账户销户，款项只能在限额内转出，或转回绑定账户，不能提取现金。