以下哪项制度为《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行[2020]第5号）要求银行新建立的内控制度？（）

银行业保险业消费投诉，是指消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷，并向银行保险机构主张其民事权益的行为。

可签约企业网银的账户类型为基本户、一般户，专用户在确认无需监控资金流向后，可申请开通企业网银功能

个人电子银行中一代UKEY用户可以替换为二代UKEY或令牌，但二代UKEY或令牌用户无法替换为一代UKEY，二代UKEY和令牌可进行互换。

个人电子银行增加签约账户为不可代理的个人业务，解除签约账户为可以代理的个人业务。

个人电子银行的签约仅能由客户本人办理

自助账单解约无需到原开户机构处理。

对于未完成对账的账户，允许将其转入另一签约编号下。

存量客户前往柜面申请签约自助账单，需填写《厦门银行单位结算账户开户业务申请书》，同时签订《厦门银行单位银行结算账户管理协议》

客户贸易项下外币现钞收入需结汇的，无需存入客户待核查账户

经办使用国业系统转账连结汇登记功能，录入业务信息。大额美元或小币种结汇应通过COMSTAR系统进行询价