基础服务由客流组织、人员服务、环境服务、信息服务、设备设施服务五个模块构成，是客运服务工作的基础。

在施工作业需转换道岔时，须做好现场安全防护，加强联系，施工部门（单位）应在被操作道岔作业现场设置防护人员，确保“”方可通知车控室/信号楼转换道岔。施工作业结束前，应进行测试，确认道岔功能正常后方可销点。

在施工作业需转换道岔时，须做好现场安全防护，加强联系，施工部门（单位）应在被操作道岔作业现场设置“”，确保人员及设备安全后方可通知车控室/信号楼转换道岔。施工作业结束前，应进行测试，确认道岔功能正常后方可销点。

除开行工程车或调试列车等施工作业所需外，车站/信号楼须及时将相关道岔锁定，以防误动。道岔锁定后严格执行“”原则。

除开行“”或“”等施工作业所需外，车站/信号楼须及时将相关道岔锁定，以防误动。道岔锁定后严格执行“谁上锁谁解锁”原则。

施工作业先请点再发布“”，施工作业结束后先销点再发布“”。

作业区域仅在车辆段（停车场），但施工可能会对正线供电或行车产生影响时，申报“”，施工计划备注中须注明施工的具体影响。

“”施工作业均需申报施工计划；“”施工作业不需申报施工计划。

施工计划按时间分类有周期性计划、日计划、“”。

除开行工程车或电客车等施工作业所需外，车站/信号楼须及时将相关道岔锁定，以防误动。道岔锁定后严格执行“谁上锁谁解锁”原则。在施工作业需转换道岔时，须做好现场安全防护，加强联系，施工部门（单位）应在被操作道岔作业现场设置防护人员，确保人员及设备安全后方可通知车控室/信号
楼转换道岔。施工作业结束前，应进行测试，确认道岔功能正常后方可销点。

除开行工程车或调试列车等施工作业所需外，车站/信号楼须及时将相关“”，以防误动。道岔锁定后严格执行“谁上锁谁解锁”原则。在施工作业需转换道岔时，须做好现场安全防护，加强联系。