班组建设的短期目标计划通过( )年的努力，构建起五大体系、一个门户，形成推进班组建设的基本框架和模式。

工会信访工作部门对采用( )形式提出的投诉请求，应当记录信访职工的姓名、单位、住址和请求、事实、理由。

信访职工向各级工会职能部门、产业工会等有关单位直接提出的信访事项，()有关单位应当予以登记。

( )是指职工、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、走访、电话等形式，向各级工会反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，由工会组织依法协调处理的活动。

因履行集体合同发生争议，工会代表应当与企业协商解决，协商解决不成的，可以向当地( )申请仲裁。对裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起15日内向人民法院提起诉讼。

( )经职工代表大会或全体职工审议通过后，由企业法定代表人与企业工会主席签字。

平等协商未达成一致或出现事先未预料的问题时，经双方同意，可以暂时中止协商，协商中止期限最长不超过( )天，具体中止期限及下次协商的具体时间、地点、内容由双方共同商定。

工会代表在劳动合同期内自担任代表之日起( )年内除个人严重过失外，企业不得与其解除劳动合同。

劳动合同规定的劳动标准( )集体合同的规定。

( )是企业工会代表职工与企业就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项通过平等协商订立的书面协议。

( )是指企业工会代表职工与企业就涉及职工合法权益等事项进行商谈的行为。