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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价。特殊情况经<_______>站长同意的，可在开车后2小时内办理。

答案：购票地车站或票面乘车站

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社会主义核心价值观是富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、（ ）、诚信、友善。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-becc-c440-c021-5dd340f2240a.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，烈性传染病患者、<_______>或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以不予运送；已购车票按旅客退票的有关规定处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-baab-f548-c021-5dd340f2241b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：直通动车组列车可增加<_______>播报客运作业信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-baab-f930-c021-5dd340f22423.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客是指持有铁路乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：与旅客走对面时，要<_______>让行，不与旅客抢行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-baab-fd18-c021-5dd340f2241b.html
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机车车辆登顶作业必须按规定办理手续，确认机车车辆在无网区并满足电气化区段安全距离要求，或按规定办理停电手续并确认停电且接地防护措施良好，方可进行登顶作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-b759-5778-c021-5dd340f22411.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，学生每年仅限于购买<_______>减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-baab-f548-c021-5dd340f22436.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：按照乘务组备有（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-b591-bac0-c021-5dd340f22416.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：()禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-b474-fc38-c021-5dd340f22406.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客在列车上要求变更座位、铺位需补收差价时，发售一张<_______>，随同原票使用有效。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价。特殊情况经<_______>站长同意的，可在开车后2小时内办理。

答案：购票地车站或票面乘车站

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社会主义核心价值观是富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、（ ）、诚信、友善。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客是指持有铁路乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。

A. 正确

B. 错误

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机车车辆登顶作业必须按规定办理手续，确认机车车辆在无网区并满足电气化区段安全距离要求，或按规定办理停电手续并确认停电且接地防护措施良好，方可进行登顶作业。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-b759-5778-c021-5dd340f22411.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，学生每年仅限于购买<_______>减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：按照乘务组备有（）。

A. 热水瓶

B. 一次性纸杯

C. 耳塞

D. 托盘

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-b591-bac0-c021-5dd340f22416.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：()禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。

A. 全列各处所

B. 车厢内

C. 连接处

D. 高铁站台

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-b474-fc38-c021-5dd340f22406.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客在列车上要求变更座位、铺位需补收差价时，发售一张<_______>，随同原票使用有效。
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