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107.强化量价费损精益化管理提升,对内加大专业融合和协同力度,深入开展数字化智能稽查,组建市级稽查专业队伍,健全营销稽查监控管理体系,推进数字化稽查业务体系建设,深入开展量价费损数字化智能稽查,快速补齐管理漏洞,不断夯实营销基础,持续挖潜增效。()
106.强化量价费损精益化管理提升,以数字化智能稽查和返窃查违为抓手,对外建立完善督办协查机制,深化警电联动和奖惩工作制度,构建反窃查违高压态势。()
105.不断强化基础数据治理,构建营配数据多专业协同治理闭环管控机制,将数据管理要求融入业务应用实际,实现增量数据完整归真、存量数据及时准确。()
104.营业厅对外服务标准同质统一,统一供电营业厅品牌标识,统一供电服务品牌形象。()
103.加快推进线上服务渠道整合,严格落实”十项承诺”和”十个不准”,按照95598、12398等各类工单闭环管控要求,统一管控、统一督办、统一审核。()
102.加快推进营配基础数据治理,持续优化以应用为导向的数据治理体系,推动源端问题根治,深化客户档案信息治理,实现客户姓名、电话、地址等数据可用率达到100%。完善电网资源数据异动闭环管控机制,组织问题整改和分析,实现营配电网资源存量数据正确率100%,增量数据维护及时、正确率100%。()
101.扎实做好电价电费服务,全力做好收费服务,对疫情防控和封控小区要落实专人与物业、社区建立联系机制,入驻物业群,大力宣传线上交费模式,对本地费控用电客户要安排提供上门购电服务,及时做好欠费信息告知,对受疫情影响暂时无法交费的用电客户约定缴费期,防控后续欠费风险。()
100.扎实做好电价电费服务,做好价格政策宣传解释,在线下营业厅摆放、在线上营业厅公开居民阶梯、电采暖等电价政策文件,营业人员要重点熟悉和宣传《关于进一步完善分时电价机制有关事项的通知》(陕发改价格〔2021〕1757号),协助用电客户算好”电费账”,及时办理用电客户居民峰谷、电采暖、一般工商业平段加4分等电价业务。()
99.扎实做好电价电费服务,深刻认识代理购电实施、峰谷和尖峰电价执行等多重因素给电费工作带来的影响,全力以赴做好电费服务。()
98.切实提升低压报装接电效率,紧盯线上办电工单和申请,第一时间转办和分理派工,充分做好表箱、表计和配套工程物资储备,坚决落实好”三零”服务要求,具备直接装表接电条件的,必须现场一次办结,大幅提升低压业扩服务质效。()
