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新-2022年度乡镇供电所试题
3,663
多选题

1009.工作人员哪些行为能有效控制投诉易发点的形成。()

A
 后续处理迅速,及时与客户沟通情况
B
 上门核查,快速判断事件形成原因
C
 未仔细查询,简单回复客户
D
 到现场处理完毕后及时告知客户进行确认

答案解析

正确答案:ABD

解析:

解析:难易度”难”,知识点来自:教材《”全能型”乡镇供电所岗位实务手册(综合柜员)》附录二
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新-2022年度乡镇供电所试题

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