117.加油站提出换号申请,由( )审核并组织实施。

194.( )微笑可以激发服务人员的热情,使服务更加周到。

193.( )在加油站服务结构中,因为顾客接触到的都是前台服务部分,所以后台服务部分不影响对顾客的服务效果。

192.( )当加油站邻近单位或公路上发生火灾时,加油站应停止营业,迅速向消防队、公司报警,现场的加油站领导应迅速动员全体员工保持镇定,根据火灾地点与风向等不同情况,以及站内现有人员、灭火设备配备等,按预定方案进行防卫。

191.( )加油站发生火灾时,接到示警的员工立即启动应急预案。

190.( )顾客办理加油卡充值业务,需填写申请及出示相关证件。

189.( )从安全界度到油箱口还有一定的空间,这个空间是为了保证油箱内的油品在温度变高时膨胀而不至于溢出油箱的安全空间,即油箱的安全容积,也就是汽车厂家所标定的油箱容积。

188.( )顾客可以定期结算的支付方式购买非油商品。

187.( )存储模块属于常用验钞机的一般构件。

186.( )加油卡销户退款,应将资金退至与退卡人同名的银行账户内,并留存客户联系信息。

185.( )员工必须参与岗位危害识别及风险控制工作。