214.( )根据历史交易记录的处理模式处理异常扣款交易。地市公司财务部门须在14个自然日后才能在系统中确认,确认后的资金将即刻回补到客户加油卡备用金账户中。

154.任何事故,都必须在第一时间报告,一般由( )向上级公司汇报。

153.对于惰性忠诚客户,加油站应该设计( )的油品和服务来提高客户的依恋度。

152.加油站应建立客户评价和投诉体系,改善服务,提高加油站的( )。

151.对于重要客户,加油站管理人员应制订定期( )计划,采取积极有效的措施了解客户需求和期望,以维护和改进客户关系。

150.加油站常见的客户类型主要包括( )、与公司有特殊业务的公司、普通公司、普通客户。

149.客户档案管理应( ),提高档案系统的质量和效率。

148.站级系统数据交换状态监控中绿颜色字体代表下载的( ),如商品主数据、条码、非油价格等。

147.在站级系统中加油站员工可以选择( )、商品代码、支付方式等过滤条件进行交易查询。

146.交易明细查询模块在站级系统的( )上应用。

145.站级系统中加油站员工可通过( )查询历史交易记录。