151.对于重要客户,加油站管理人员应制订定期( )计划,采取积极有效的措施了解客户需求和期望,以维护和改进客户关系。

217.( )计算油高度时首先应选择对应的油罐容积表。

216.( )油罐高度在1436mm=143.6cm,在容积表中介于143cm和144cm之间。

215.( )根据卡内交易记录的处理模式处理异常扣款交易,地市公司财务部门在须24h后才能在系统中确认。

214.( )根据历史交易记录的处理模式处理异常扣款交易。地市公司财务部门须在14个自然日后才能在系统中确认,确认后的资金将即刻回补到客户加油卡备用金账户中。

213.( )客户可以通过售卡充值网点在卡系统中使用充值卡充值。

212.( )客户使用充值卡为个人记名卡充值后不需要圈存就可以消费使用。

211.( )全方位营销是指在营销方面,除了传统的销售渠道之外,还要突破空间和地域的限制,建立一种多层次的、立体的营销方式,如内外销联动、网络营销、公司团购、跨区域销售等。

210.( )填写支票金额时,人民币小写:最高金额的前一位空白格用“$”字头打掉,数字填写要求完整清楚。

209.( )安装油气回收系统可以提高加油站安全系数、减少油品损耗、保护环境、加快油枪的出油速度。

208.( )有效的市场细分所划分的子市场必须具有相对稳定性。