713.拜访客户应携带公司及加油站简介、营业执照复印件、( )、站经理名片及近期促销活动宣传页等资料。

501.导致加油站员工实际提供的服务与加油站在促销活动中宣传的服务质量存在差距的原因不包括( )。

500.服务倾听技巧中的耐心就是不要( )顾客的话。

499.服务倾听的技巧包括( )。

498.加油站员工应该学会( )去听,与顾客保持目光接触,观察顾客的面部表情,注意顾客的声调变化。

497.加油站员工与顾客交流时应( ),听完之后,还应征询顾客的意见,以印证所听到的。

496.确定( )是加油站进行市场营销的前提。

495.一座加油站的成功在于能以市场细分为基础,准确地进行( ),市场细分后为目标客户进行有效的服务。

494.加油站要对所面临的消费者市场进行评价,并选择一个细分市场作为其目标市场,下面( )不是选定标准。

493.通常( ),确定加油站的目标市场。

492.地区非油业务管理部门负责收集省统采商品价格信息,及时、准确地制定( )的价格及浮动范围,并在系统内进行价格维护,下发价格通知。