281.客户忠诚可以定义为客户的一种( ):当客户想买一种曾经使用过的油品或是将来可能需要的油品时,他首先想到的就是你的加油站。

86.( )加油站根据实际情况制定巡检路线,执行闭路循环检查法。

85.( )综合日巡检可采用常规巡检或电子巡检方式,巡检牌设置参照《加油站管理规范》执行。

84.( )试油膏在量油尺上停留5~10s的示值变化不超过0.5mm。

83.( )量筒高度应能使石油密度计在试样中漂浮时,其底部距量筒底至少25mm。

82.( )采用罐车交接的加油站,当油品损耗数量超过规定范围时,卸车后,加油站在加油站管理系统油品接收单中手工补录卸油信息,并保存审核。

81.( )站经理确认损耗数量超过规定范围时,报告上级公司,不用卸油的指令,就可按照操作流程卸车。

80.( )进行单位账户分配时,客户须提供车队主卡,或单位客户编号(使用单位客户编号须持加盖单位公章的证明),在核对申请表信息与系统信息一致后,方可进行分配操作,打印分配凭证,要求客户签字确认并留存

79.( )单位账户分配业务办理操作步骤中系统路径为卡片管理—处理卡交易—转账—单位帐户分配,进入“单位帐户分配”功能缺省页面,点击“读卡”按钮(必须读单位主卡)。

78.( )防破坏措施不属于加油站治安防范预案的内容。

77.( )客户档案管理应“管重于用”,提高档案系统的质量和效率。