241.在服务过程中,顾客不与服务机构的人员接触,而同服务机构的物质媒体或设施接触,是指( )。

126.( )地区非油品管理部门根据市场情况统一制定售价,或根据市场情况将价格决定权下发给地市公司。

125.( )便利店商品的平均毛利率目标为10%以上。

124.( )刷卡不顺畅时,发现加油机存在大量离线数据,此时应清空FuelServer数据库。

123.( )在发电机运行期间,必须有专人监护,定时巡查水箱、燃油箱,检查液位高度是否符合使用要求。

122.( )发电机运行时应检查润滑油压力,确保润滑油足够,机组密封正常。

121.( )油罐区消防沙应不少于2m?,保持干燥不结块,无石子、油沙,消防沙箱应急开启机构完好有效。

120.( )地区公司负责处理一级投诉。

119.( )地区公司负责处理销售公司降级的客服投诉。

118.( )地区公司依据客服中心的《顾客投诉报告》,对下属责任单位的服务水平进行进一步分析,同时对下属单位进行考核。

117.( )地市公司需配合地区公司处理一级投诉。