149.加油站员工在与顾客交流时要做到“来有迎声,( ),走有送声”。

157.( )客户选择加油站时,一般会考虑加油站是否提供洗手间、餐饮、免费饮用水、免费加水、车辆维修、便利店、休息间等服务。

156.( )警戒组的职责是报告火警,与相关部门联络,传达指挥员命令。

155.( )(?)影响汽油安定性的根本原因是汽油中存在不安定组分,特别是不饱和烃,它们不易氧化,对油品质量危害不大。

154.( )网络环境主要通过网络营销短时间内聚焦人气。网络营销包括微信、QQ、微博、博客、论坛、企业网站等。

153.( )宏观环境指的是市场环境,主要包括经济环境、人口环境、社会文化环境、政治法律环境、自然环境、科技环境、网络环境等。

152.( )员工培训是一项重要的人力资源投资,同时也是一种有效的激励方式。

151.( )培训是激励员工工作积极性的重要措施。

150.( )建立加油站媒体关注预防体系,有信息收集与归纳、媒体关注信息评估、制订媒体关注预防计划、做好应急预案、保持与媒体的良好沟通、掌握加油站新闻宣传的途径和方法、加油站媒体关注培训等措施。

149.( )预防是解决危机的最好方法。加油站点多面广,因此媒体关注的预防是加油站经营管理中一项常抓不懈的工作,每一位员工都要树立高度敏感的防范意识。

148.( )(?)电磁阀是控制油路开关,并通过主副阀开关提高定量加油准确度的装置。