27、本办法所称融资担保公司是指持有行业监管部门颁发的经营许可证,经营融资性担保业务的合法组织,包括()。

17.金融消费者受教育权可分为( )。

16.处理投诉过程中,处理投诉的技巧包括( )。

15.金融消费者可以根据自己的经验、偏好自主选择银保产品代理银行作为交易正确象,自主决定银保产品的( )。

14.商业银行制定市场调节价应当遵守国家有关价格法律法规,遵循( )的总体原则。

13.金融消费者在购买银保产品时,银行应当充分提示其风险,不得以( )引导消费者购买。

12.银行保险机构消费者权益保护信息披露应使用通俗易懂的语言,遵循( )的原则。

11.下列选项中,正确消费者权益保护部门主要职责描述正确的是( )。

10.关于银行保险机构董事会承担消费者权益保护工作的最终责任的描述下列选项正确的是( )。

9.金融机构有权审核金融消费者提供资料的( ),有权拒绝为所提供资料不符合要求的消费者办理业务。

8.下列属于对银行保险机构消费投诉处理制度类要求的是( )。