旅客持电子客票或金融卡进站或者出站时已经闸机读卡确认但仍未能进站或者出站，经确认属实的，应当安排通过人工检票通道进、出站。

单节车厢装载的集装件总重量不超过列车允许载重量，二等座车厢标记定员乘以（ ）千克。

担任列车员职务实际工作时间满（）以上，经考试合格后方可担任列车值班员。

带上车的较重物品、锐器、杆状物品、玻璃制品等应放于（）。

代用票票面填写错误（）。

代用票每（）附记汉语拼音字母符号。

代用票报告联、存根联的保管期为（）。

代用票“事由”栏填写“不符”是指乘车日期（）不符。

大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价（）。

答复旅客问询或投诉时，要准确掌握规章，坚持( )，给予旅客准确的答复。

从2014年12月6日起，互联网、电话订票的预售期延长至（ ）天，车站窗口、代售点窗口、自动售票机的的预售期为（ ）天。