列车运行图应当符合合理安排乘务人员作息时间的要求。

动车组列车车票不办理（）。

动车组列车车内温度保持冬季（ ），夏季（ ）。

动车组出、入动车所前，由（ ）对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。

动车组保洁方式分为（ ）

动车服务质量规范规定，采用（）等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。

定期通勤乘车证一年内（）。

定期对职工进行（），不断提高业务水平和实作水平。

电气化铁路附近发生火灾时，若使用沙土灭火，距接触网在（）以上者，可不停电。

电话订票仅受理（ ）。

电话订票的预订期应优先于窗口预售期，不办理（ ）（含当天）以内车票的电话订票业务。