各种旅客列车都分为上行和下行，上行列车编为单数，下行列车编为双数。

服务质量规范规定空调列车（ ）应配有一次性硬质塑料水杯。

封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于（）。

分乘与旅行变更同时发生时，按（）核收一次手续费。

非空调列车车窗开启高度不应超过（）厘米

防护网的安装需在列车（ ）状态下进行，安装位置为运行方向左侧(非会车侧)车门处。

发现旅客在车厢内盗窃其他旅客财物时，列车员应当（）。

发现()，应使用紧急制动阀停车.

发售学生票时，寒假期间限定在（）之间。

发售（）票必须在“减价优待证”上登记购票次数。

发生性质严重、影响较大的路风问题，责任单位应在问题发生或接到举报后（）日内，逐级向上级路风监察部门报告。