团体旅客中有分别乘坐座、卧车，或成人、儿童同一团体时，按其中（）的免收票价。

普通列车乘务员应熟知本岗位业务知识和职责，认真执行规章、制度、作业标准，具备（）的能力。

平均（）辆硬座车有一辆茶炉车。

票证发生短少时，属（）事故。

票库必须设有防火、( )等设备.严禁存放与票据无关的物品，并建立相关的安全检查和突发事件应急处理制度。

票、证、人不一致情况包括：（）。

配备二代居民身份证识读设备的售票窗口，必须由系统通过（ ）读取身份信息。

殴打旅客货主造成（），或侵害旅客货主人身权利情节严重定为严重路风事件。

暖水瓶应有（）。

某高校学生当年共购买2次学生票，则其次年可使用学生票的次数为：（）。

某次普通旅客上,四名旅客在车厢内抽烟、饮用玻璃瓶装啤酒，并大开车窗乘凉，列车员发现，应（）