通过( )等方式宣传旅客乘车信息，引导旅客自助服务。

如果人身伤亡是因不可抗力或者由于受害人自身的原因造成的，铁路运输企业（）不承担赔偿责任。

任何单位和个人不得擅自在铁路路桥梁跨越处河道上下游各（）范围内围垦造田。

人力制动机一般装在车辆的（）。

全列空调列车，应（）使用空调。

全国铁路行车组织工作，应根据（）规定办理。

汽油、酒精、油漆属危险品中（）类。

普通列车乘务员应熟知本岗位业务知识和职责，认真执行规章、制度、作业标准，具备（）的能力。

平均（）辆硬座车有一辆茶炉车。

票证发生短少时，属（）事故。

票库必须设有防火、( )等设备.严禁存放与票据无关的物品，并建立相关的安全检查和突发事件应急处理制度。