旅客车票的起码里程为（）。

直通旅客列车晚点（）小时以上的视为严重晚点。

站内正线的线间距为：（ ）。

站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况,遇旅客询问时,应耐心细致回答,不得使用（）等不负责任言语或有不耐烦表现。

站、段的运输收入进款必须在收款（）前送存银行，并按规定日期上缴上级收入管理部门。

站、车间发生问题应本着（）的原则，积极处理。

站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的属于（）

站、车发现单独旅行的突发急病和精神病旅客时，列车长应积极寻找医生进行救治，同时编制客运记录交（）等以上车站。

站、车对违章携带的物品补收运费时，一律填写（）。

造成死亡（）的事故构成特别重大事故。

造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒，下同），或者1亿元以上直接经济损失的为（）。