A、服务质量不良反映
B、服务质量一般问题
C、服务质量严重问题
D、服务质量重大问题
答案：B
A、服务质量不良反映
B、服务质量一般问题
C、服务质量严重问题
D、服务质量重大问题
答案：B
A. 对
B. 错
A. 对
B. 错
A. 对
B. 错
A. 对
B. 错
A. 3种
B. 4种
C. 5种
D. 6种
A. 立即停车；疏散旅客；切断火源；
B. 赶快扑救；设置防护；报告救援
C. 抢救伤员；保护现场
D.
协助调查认真取证
A. 票价相同时，原票按有效办理
B. 票价相同时，办理改签手续
C. 票价不同时，只补客票票价和手续费
D. 票价不同时，补客快卧空调票价
A. 到站
B. 中转站
C. 发站
D. 二等站
A. 所在地公安机关的户籍证明信
B. 通过其他方式能够证明本人身份的
C. 外籍旅客持当地使领馆出具的证明信
D. 部队现役军人持所在部队出具的证明信
A. 宿营车
B. 软卧包房
C. 列车一端
D. 餐车
