对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收（）50%的票款。

客运监察在监督监察客运工作时，持证可进出车站，乘坐各次旅客列车软座、硬卧、硬座，免于签证。

客运记录是车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。

客流调查分为综合调查、节假日调查、日常调查三种形式，一般以综合调查为主。

客流量较大的客运营业站应开设24小时售票窗口，日常每个窗口排队人数不超过10人。

客货运输票据必须按照票据符号、票号顺序使用，因工作失误出现越号时，所越票号的票据作废票处理。

客车中途因故障甩车时，列车长可不派人看车。

客车与行李车连接处边门，由行李员自检，列车员互检。

客车给水站给水设备的能力，应满足同一时间最高聚集客车列数的给水需要。

开往事故现场救援、抢修、抢救的列车，应根据列车等级分别办理通行。

金融卡当日使用一次有效，单程票和电子客票限每趟次一人使用有效。