乘务组的主要工作之一是：（），组织旅客安全乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位。

票、证、人不一致的，站车发现按无票处理。

免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应当补收票价差额。

没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭学生证，每年可享受四次家庭至院校之间的学生票。

旅客张某在车站售票窗口办理互联网车票换票手续，售票员发现其只购买了一张儿童车票，车站给予办理换票。

旅客在列车上被挤伤、烫伤时，均属于列车责任。

旅客在非票面乘车站提前或在中途乘坐本次列车时，车站和列车可以拒绝旅客乘车。

旅客在车站和列车内可要求变更一次径路，但须在客票有效期内能够到达到站时方可办理。

旅客在车上向列车工作人员申明车票丢失，列车用站车交互系统查询确认已购票可不用补票。

旅客运输的运送期间自售出车票时起至到站出站时止计算。

旅客因误售、误购、误乘需要送回时，列车长应在车票背面注明“误乘”并加盖名章，交前方停车站。