办理互联网换票业务时，旅客需提供购票时所登记的二代居民身份证( )或购票时所登记的有效身份证件原件和网站提供的订单号。

铁路职工持用一次性往返硬席乘车证，除换乘外，中途下车无效。

铁路站车工作人员都有宣传、劝阻旅客不要在禁止吸烟场所吸烟的责任，对违反规定的吸烟旅客要采取劝阻为主、罚款为辅的治理措施。

铁路运输企业开办、增加或撤销使用银行卡购票业务时，应经铁路局同意。

铁路运输部门在铁路客运合同中应承担告知、救助和损害赔偿义务。

铁路信号黄色表示：注意或减低速度。

铁路旅客运输应坚持“安全第一，预防为主”的原则

铁路旅客人身伤害事故系因斗殴等治安或刑事事件所致，列车乘警应在客运记录上签字。

铁路旅客列车数字读法：“1～998”数字中“30”读成“叁零”。

铁路互联网售票在中国铁路客户服务中心网站www.12306.com办理。

铁路互联网售票可以先在网站预订，取票时再付款。