入口收费员可以查看治超数据，确认是否是由于外界原因，导致系统判断错误，查询治超数据，系统可查询最近（）的治超数据。

ETC非一类客车允许U转通行ETC出口车道。

ETC一类客车在节假日免费时段允许U转通行ETC出口车道，进行零扣费后放行；收费时段则不允许U转通行ETC出口车道，需统一转入MTC车道处理，扣费后通行。

经入口站核实查询车辆确无入口吨位，可使用出口吨位作为认定依据

ETC出口转MTC出口时，收费员使用检测功能检测到ETC卡扣款成功时，可起杆放行。

ETC车辆车道拦截并提示交易超时，收费员读取卡内信息并按收费处理

入口ETC车道检测到车辆冲卡时，收费班组可以用手持机解除异常。

处理完ETC车道所有的异常车辆时，收费员要进行的操作是把车道锥筒拿走，放后续车辆进到交易区

对非正常的收费基础知识，收费员可不用按操作规程的授权权限请示班长

若ETC车辆已写入口成功，司机执意要求领CPC卡通行，必须提供ETC卡，将ETC卡内入口信息清除后，才能发CPC卡

ETC车道出现特情或设备故障，导致车辆在ETC专用车道无法正常通行，收费班长2分钟内须及时进行人工干预。