做为一名收费站管理员，如何抓好站区基础管理、亮化文明服务窗口？

正确答案：1、每年根据公司的各项指标做好工作分解及进度推进表，将工作指标细化到岗位及人员身上；2、时刻关注员工思想动态，及时对思想上有波动的员工了解情况，通过谈心等方式转换员工思想；3、积极开展各类竞赛培训，提升队伍业务、服务、职业道德水平；4、加强宣传，对外树立有特色的文明服务形象。

车辆通行费收费员试题（2021版）

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下班后，收费员应记录好所发出的（）和（）。

各收费公路经营管理单位（）应在所辖收费站所有车道出现（）的紧急情况下使用，并最大限度减少纸质通行劵的使用。纸质通行券禁止在大车流的情况下使用
。

纸质通行券用于（）、（）等紧急情况

纸质通行券按（）原则发放。

收费站入口发放纸质通行券时，应加盖（），填写（）、（）等内容，并做好特情记录。

通行介质：车辆通行收费公路时用于记录车辆通行信息的凭证,包括电子通行介质和纸质通行介质(即纸质通行券),电子通行介质包括：（）、（）。

纸质通行介质包括（）、（）

收费员在使用票据前，发现（）、（）、（）、（）、（）等现象，应立即停止使用并向上级报告。

（）、（）统称手工票。入口使用的手工票是（）；出口使用的手工票是（）；国税通用定额发票有几种面额：（）、（）、（）、（）、（）。严格控制定额票据的使用，除遇（）、（）等特殊原因可以使用定额票据外，正常情况下不能使用定额票据。

收费公路经营管理者收取车辆通行费，必须向收费公路使用者开具（）。