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车辆通行费收费员试题(2021版)
1,004
简答题

假如你收费站站长,收费站被投诉后你该如何处理?

答案解析

正确答案:1、区分现场(劝离车道)还是事后投诉;
2、核实清楚是有理还是无理;
3、出示相关文件增强说服力;
4、请求交警路政协助处理;
5、打电话致歉;
6、对收费员进行考核;
7、开展投诉事件学习细化处理方式方法,避免此类事件再次发生;
8、做好投诉事件处理的汇编工作,方便以后开展培训;
9、疏导员工心理负担,缓解员工压力。
车辆通行费收费员试题(2021版)

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单选题

安装了集装箱专用ETC,并完成在预约平台上预约的集装箱车辆,进出收费站可以行驶()实现跨省不停车通行。

单选题

根据广西壮族自治区交通运输厅 广西壮族自治区发展和改革委员会 广西壮族自治财政厅 关于印发《广西北部湾经济区、珠江-西江经济带(广西)国际标准集装箱运输车辆减半收取车辆通行费实施办法》的通知(桂交规[2019]8号)规定()、
()、()国际标准集装箱的车辆。

单选题

桂交规[2019]3号文中进出三港口、三口岸合法装载的国际标准集装箱运输车辆对应的收费站为:()、()、()、()、()、()、()。

单选题

入口站必须是(),车类必须是(),支付方式必须是(),否则,在出口车道不享受集装箱减半优惠。

单选题

集装箱运输车辆驾驶员在执行预约行程选择登记挂车时,必须上传挂车的()和
()扫描件。

单选题

收费员打印出的票据被司机扔在在车道上,这张票据可作()处理。

单选题

当驶入车辆持纸质通行券通行,且纸券上的信息清晰有效。按键盘上的()键,选择()进入纸劵模式,输入纸券上的()、()和()后,按()键发起计费。

单选题

下班后,收费员应记录好所发出的()和()。

单选题

各收费公路经营管理单位( )应在所辖收费站所有车道出现( )的紧急情况下使用,并最大限度减少纸质通行劵的使用。纸质通行券禁止在大车流的情况下使用

单选题

纸质通行券用于()、()等紧急情况

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