1010.科学实施居民”煤改电”清洁取暖,应坚持()的原则。

62.客户提出抄表数据异常后,应在()个工作日内核实并回复客户。

61.对社会公布的服务电话,应在铃响()声内摘机通话。

60.供电设施计划抢修需停电时,应在()前向社会公告停电线路、停电区域、停电时间,特殊重要客户应特别通知。

59.下列哪项不属于特别服务()。

58.柜台服务规范要求不正确的是()。

57.营业厅综合柜员,上岗着装要求()。

56.客户在营业厅办理用电业务的等候时间不超过()。

55.营业厅办理每件居民客户收费业务的时间不超过()。

54.下列物品不能出现在营业厅的是()。

53.现场服务的基本要求是:()。