401.《国家电网公司供电服务”十项承诺”》中规定,供电方案答复期限:高压93/1423单电源客户不超过()个工作日。

81.实行限时办结制。办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过5分钟,办理客户用电业务的时间一般每件不超过()分钟。

80.实行限时办结制。办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过()分钟,办理客户用电业务的时间一般每件不超过20分钟。

79.营业厅业务办理要求实行()负责制

78.()级营业厅、D级营业厅(单一功能收费厅)实行无午休。

77.公司所辖城乡供电营业厅对外营业时间统一为:星期一——星期五()——17:30,星期六——星期日9:00——16:00

76.城乡供电营业厅临时停电、断网或系统故障等无法为客户提供正常服务且短时间无法恢复,对供电服务造成较大影响的事项属于()情况报备

75.城乡供电营业厅因装修或计划性系统检修、升级、改造,无法为客户提供服务的事项属于()报备

74.管理提升”三闭环”:公司将持续跟进各单位()问题整改及管理提升情况,对投诉溯源问题清单整改情况、服务风险隐患排查及整治情况和服务指标持续改进情况的闭环管控进行现场督导,确保不发生造成重大社会影响的供电服务质量事件和被监管部门通报问责情况。

73.对所有()工单和重复3次及以上的意见、服务申请工单等敏感突出问题,提级开展”省级直查”,由省公司营销部直接督办。

72.深化优质服务管控”三个三”工单处置”()”