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213、国家电网营销〔2016〕550号明确要求,()对所有在途业扩报装流程按环节、岗位进行时限预警、告警,实现系统自动催办和人工催办。各专业部门对本专业协同工作的预、告警工单进行管控,适时发送人工催办短信,提醒相关人员及时处理流程。
212、国家电网营销〔2016〕550号明确要求,按照“五位一体”理念,进一步梳理业扩报装流程,落实责任部门,明确承办岗位,分解各环节业务办理时限,设置预警阈值,实现预警信息实时推送、自动催办。构建()指标体系,实现指标自动采集、自动生成和业扩报装工作质量的全面评价。
211、国家电网营销〔2016〕550号明确要求,依托发展、财务、运检、营销、调控等专业的信息化系统,将业扩各协同环节由线下传递转为线上流转,提升()协同运作效率。
210、国家电网营销〔2016〕550号明确要求,运用“()”理念,积极构建开放友好、互联互动的业扩报装智能服务体系,深化跨专业流程融合和信息共享,推动过程管控与客户服务、市场开拓的有机结合,实现“全流程线上流转、全业务数据量化、全环节时限监控、全过程智能互动”,以规范的服务、快速的响应、灵活的策略赢得客户、赢得市场。
209、国家电网营销〔2016〕550号明确要求,公司全面建设业扩全流程信息公开与实时管控平台,实现了“()”机制在业扩全流程环节的深化融合,促进业扩报装协同效率、服务质量以及客户感知大幅提升。
208、高压电力客户业扩流程服务时限,受电工程检验合格并办结相关手续后,装表接电不超过5个工作日。
207、高压电力客户业扩流程服务时限,对客户受电工程启动竣工检验的期限不超过5个工作日。
206、高压电力客户业扩流程服务时限,用户受电工程启动中间检查的期限不超过3个工作日。
205、高压电力客户业扩流程服务时限,客户受电工程设计文件和有关资料审核的期限不超过()个工作日。
204、高压电力客户业扩流程服务时限,受理申请后()个工作日内和客户联系,并到现场勘查。
