1520.违反本法规定处理个人信息，或者处理个人信息未履行本法规定的个人信息保护义务的，由履行个人信息保护职责的部门责令改正，给予警告，没收违法所得，对违法处理个人信息的应用程序，责令暂停或者终止提供服务；拒不改正的，并处（）以下罚款；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处一万元以上十万元以下罚款。

1125.处理客服渠道受理的理财业务投诉事件时，一级分行提出延期申请后，总行客服中心对理由不够合理的申请，需做____处理。

1124.处理客服渠道受理的理财业务投诉事件时，若投资者不接受事件延期处理，应进入____流程。

1123.客服中心投资者投诉处理时，对多次催办仍未反馈处理意见的联动事件要进行____。

1122.客服中心处理投资者投诉时，必要时要对超期限且未提出____的事件联动进行催办。

1121.在投诉处理工作中，对我行有责的投诉要____，公开事实真相及处理结果。

1120.我行线上投诉绝大部分由____受理。

1119.对于投资者在营业网点的现场投诉，核实投诉内容属实后，要判断能否____

1118.对于投资者在营业网点的现场投诉，首先要核实投诉内容并将其____

1117.我行理财业务按照投诉____可以分为营业网点现场投诉，总行客服中心及分支行投诉电话、门户网站、微博、微信、电子邮件等线上投诉以及各类行政监管部门转办的投诉。

1116.收到投诉后，应当由____核实投诉内容，及时与投诉人沟通，公平、公正进行调查核实和作出处理决定。