国网客服中心受理客户故障报修时，对于可以根据停电信息答复或可以确定是客户内部故障、客户误报的故障报修，详细记录客户信息后工单派发。

供电服务指挥中心（配网调控中心）建设工作思路是坚持以客户为中心，以提升（ ）和优质服务水平为重点。

城市配电网供电可靠性提升工程的工作原则是：以提升客户用电体验为出发点，围绕满足客户“用好电、（ ）”的基本需求，多措并举，致力为客户提供安全、可靠、稳定、优质的供电服务，实现“始于客户需求、终于客户满意”服务目标。

异地值班场所是指与本级调度机构不在同一地区，以()为主要用途，具备随时承接主调调度指挥功能的调度场所。

营商环境的重要体现是什么？

什么是营商环境？

（ ）负责95598业务工作质量监督和考核，建立协同处理和闭环整改机制。

供电服务指挥系统应用大数据分析技术，对配电设备风险点(低洼、防汛滞洪、雷区、污区、鸟害、鱼池、重要交跨(高铁、高速公路、输电通道)山火、线下违章、外力隐患点、树害)进行评估，并自动生成相关的评估报告，辅助配电网在不同（）进行差异化运维和风险点改造。

应综合考虑（　　）和调度停电计划，做到客户检修计划与本单位停电计划同步，减少重复停电。

用电服务需求-欠费复电登记95598 服务申请工单，（ ）应在2h内，完成接单转派或退单。

用户接入应符合电网规划，不应影响电网的安全运行及电能质量。应严格控制（），以节约廊道和间隔资源，提高电网利用效率。