“十四五”期间，发展提升型城市配电网加强不停电作业能力建设，检修施工不停电作业化率达到60%，在符合条件区域开展零计划停电示范区试点建设，做好电动汽车等新增负荷接入配套电网建设，满足多元负荷用能需求。

（ ）负责定期开展所辖区域配网设备运维检修工作情况分析，向运检部提出评价、考核建议，定期编制配网运营管控报表及评价报告。

（ ）根据各部门报送及系统监测到的停电事件，开展停电信息编译，报送至国网客服中心并对外发布。

供电服务指挥中心监测到可能引发客户投诉或不满意的事件，及时发起（ ）给责任单位，责任单位及时整改避免服务问题发生。

供电服务指挥中心接收（ ）派发的客户报修工单，并将工单派发至相应责任班组。

（ ）实时监控停电过程，对于临超期等异常情况及时预警和督办，对计划执行情况进行管控，并开展业务全流程分析

（ ）是工单驱动业务的支撑与管控部门。

供电服务指挥中心是（）服务新体系的重要支撑平台。

供电服务指挥中心是营配调职能管理部门的（）机构。

供电服务指挥中心依托智能化（ ）开展配网运行监测工作，监测到配网故障后，按照前述的故障研判原理进行分析研判。

（ ）应根据投诉业务处理时限，在工单预警前二个工作日开展跟踪督办工作。